Contáctenos | Quiénes somos?
Idioma:
Favoris
Carrito
Todos los pedidos realizados en el sitio Champagne Terroir están sujetos a las siguientes Condiciones Generales de Venta.
Estas condiciones están disponibles para el cliente en el pie de página de cada página del sitio y deben leerse y aceptarse íntegramente antes de realizar cualquier pago.
A cambio de esta aceptación, Champagne Terroir se compromete a cumplir con las obligaciones establecidas en las presentes condiciones.
Razón social: CHAMPAGNE TERROIR SARLDomicilio social: 32 Rue Guy Moquet, 92240 Malakoff, FranciaCapital social: 5.263 eurosTeléfono: +33 (0)1 89 27 00 60Correo electrónico: contact@champagne-terroir.frNúmero de inscripción en el Registro Mercantil: 803 533 876 00030Número de IVA intracomunitario: FR29803533876Representante legal: E. MarchalDirector de publicación: E. MarchalSitio web desarrollado por: P. Guego
Alojamiento: O2SWITCH – Chem. des Pardiaux – 63000 Clermont-Ferrand, Francia – Tel. +33 (0)4 44 44 60 40
De acuerdo con el artículo L.3342-1 del Código de Salud Pública francés, Champagne Terroir prohíbe la venta de alcohol a menores de dieciocho (18) años.
Al comprar en Champagne Terroir, el cliente declara bajo su responsabilidad ser mayor de edad.
El abuso de alcohol es peligroso para la salud – consúmalo con moderación.
El consumo de bebidas alcohólicas durante el embarazo, incluso en pequeñas cantidades, puede tener graves consecuencias para la salud del niño.
Salvo indicación contraria, Champagne Terroir muestra los precios en euros, impuestos incluidos (IVA y tasas aplicables del país de destino), sin incluir los gastos de envío.
El precio indicado en la confirmación del pedido enviada por Champagne Terroir es el precio final, que incluye el coste del producto, manipulación, embalaje y transporte.
Champagne Terroir se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el precio confirmado en un pedido validado se mantiene.
Para pedidos fuera de la Francia metropolitana, el cliente actúa como importador.
Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y de los territorios franceses de ultramar, el precio se calculará sin impuestos.
Cualquier arancel, impuesto local o tasa de importación correrá a cargo exclusivo del cliente.
De conformidad con la legislación vigente, el vendedor es responsable de los defectos de conformidad según los artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés, así como de los vicios ocultos según los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés.
• Garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 a L.217-20):
El consumidor dispone de dos (2) años desde la entrega del producto para ejercer sus derechos. Puede elegir entre el reembolso o la sustitución del producto, conforme a las condiciones del artículo L.217-12. No está obligado a demostrar el defecto dentro de los 24 meses posteriores a la entrega.
• Garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil):
El consumidor puede ejercer esta garantía dentro de los dos (2) años desde el descubrimiento del defecto. Puede optar por la anulación de la venta o una reducción del precio, conforme al artículo 1644 del Código Civil.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor por escrito (correo electrónico o postal) tan pronto como descubra el defecto, a la siguiente dirección:
Champagne Terroir – 32 Rue Guy Moquet – 92240 Malakoff – Francia
📞 +33 (0)1 89 27 00 60📧 contact@champagne-terroir.fr
Los reembolsos, sustituciones o reparaciones se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación del defecto.
Estas garantías legales se aplican independientemente de cualquier garantía comercial.
Solo se tendrán en cuenta los productos no consumidos.
Durante la realización del pedido, el cliente es responsable de la exactitud de la información proporcionada (dirección, nombre, etc.).
Champagne Terroir no se hace responsable en caso de imposibilidad de entrega por error en los datos del cliente.
La venta se considerará válida únicamente después del pago completo. El Vendedor no está obligado a entregar los productos si el pago no ha sido efectuado íntegramente.
La propiedad de los productos se transfiere únicamente después del pago total, independientemente de la fecha de entrega.
Cada pedido realizado en el sitio se confirma mediante correo electrónico enviado a la dirección facilitada por el cliente. Esta confirmación recoge los elementos esenciales del pedido y constituye prueba de la transacción.
De conformidad con el artículo L.213-1 del Código de Consumo francés, para cualquier pedido superior a 120 euros, el vendedor conservará el contrato electrónico durante diez años desde la entrega.
El cliente puede solicitar una copia de dicho contrato archivado en cualquier momento contactando con el servicio de atención al cliente.
Todos los productos están disponibles hasta fin de existencias.
Champagne Terroir pone a su disposición varios métodos de pago seguro.
Las transacciones son procesadas por proveedores autorizados, que utilizan protocolos de seguridad conformes con las normas PCI DSS y el sistema de autenticación reforzada 3D Secure, de acuerdo con la Directiva Europea PSD2.
TARJETA DE CRÉDITO: CYBERPLUS PAIEMENT
Para pagos con tarjeta Mastercard/Visa, Champagne Terroir utiliza la solución Cyberplus Paiement, ofrecida por la Banque Populaire.
PAYPAL
Champagne Terroir también ofrece la posibilidad de pagar a través de PayPal. Su pago estará completamente seguro gracias al sistema de protección de PayPal.
TRANSFERENCIA BANCARIA (Más lenta)
También ofrecemos la posibilidad de realizar el pago mediante transferencia bancaria a la siguiente cuenta de Champagne Terroir:
IBAN: FR76 1020 7000 0621 2199 6041 730
BIC: CCBPFRPPMTG
Tenga en cuenta que el pedido se enviará únicamente una vez recibida la confirmación del pago por parte de nuestro banco.
Para todos los métodos de pago propuestos, el pago se realiza en el momento del pedido.
Cualquier anulación del pedido debe realizarse antes del envío del mismo.
La anulación deberá solicitarse al servicio de atención al cliente de Champagne Terroir por correo electrónico a: contact@champagne-terroir.fr
Una anulación posterior al envío será posible, pero los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Salvo indicación contraria, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Champagne Terroir embala sus productos en cajas especialmente diseñadas para el envío postal de 1, 2, 3, 6 o 12 botellas.
El envío se realiza después del pago y validación del pedido por parte de Champagne Terroir.
Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 12 a 24 horas tras la recepción del pago.
Dependiendo del transportista, la entrega se realiza entre 1 y 5 días laborables, plazo que se indica al cliente al seleccionar el transportista.
En caso de error en los datos introducidos por el cliente que impida la entrega, el paquete será devuelto a Champagne Terroir y podrá reenviarse a cargo del cliente.
En caso de ausencia del cliente, se le concederá un plazo para recoger el paquete en el punto designado por el transportista.
Si el cliente no recoge el paquete en el plazo establecido, este será devuelto automáticamente, y un nuevo envío será posible a cargo del cliente.
La entrega gratuita ofrecida por Champagne Terroir no excluye posibles costes de transporte en caso de reenvío del pedido.
El riesgo de pérdida o daño del paquete se transfiere al cliente en el momento en que este o una persona designada toma posesión física de los productos entregados.
Hasta ese momento, el vendedor asume la responsabilidad por cualquier pérdida o daño que ocurra durante el transporte.
Si el cliente elige su propio transportista, diferente al propuesto por el vendedor, la responsabilidad se transfiere al cliente en el momento de la entrega del paquete al transportista elegido.
En este caso, cualquier riesgo de pérdida o daño correrá a cargo del cliente, quien deberá dirigirse directamente al transportista en caso de litigio.
Para los pedidos realizados por profesionales, el traspaso del riesgo tiene lugar en el momento de la entrega de los productos al transportista, incluso si el transporte ha sido organizado y pagado por el vendedor.
En caso de problemas con el paquete (paquete abierto, dañado, etc.) durante la entrega, el cliente deberá rechazarlo e indicar en el albarán los daños o faltas observados.
El cliente debe comunicar cualquier anomalía (paquete dañado, producto faltante, etc.) en un plazo máximo de 14 días desde la recepción, para permitir al vendedor realizar las gestiones necesarias ante el transportista.
La reclamación deberá enviarse por correo electrónico a contact@champagne-terroir.fr, acompañada de los justificantes pertinentes (especialmente fotografías).
El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del correo electrónico.
Transcurrido este plazo y en ausencia del cumplimiento de estas formalidades, los productos se considerarán conformes y libres de defectos aparentes, y no se aceptará ninguna reclamación por parte del vendedor.
Las fotos y descripciones de productos publicadas en el sitio web de Champagne Terroir tienen valor meramente informativo y no son contractuales.
Por tanto, el vendedor no será responsable de diferencias menores entre la presentación del producto y el producto entregado.
El vendedor no podrá ser considerado responsable por daños derivados de un uso inadecuado o no conforme del producto con las instrucciones proporcionadas.
Asimismo, no será responsable en caso de incumplimiento o retraso debido a un uso no conforme o a un caso de fuerza mayor, tal como lo define el artículo 1218 del Código Civil francés y la jurisprudencia.
En caso de litigio, el cliente está invitado a buscar una solución amistosa contactando con el servicio de atención al cliente de Champagne Terroir por correo electrónico en contact@champagne-terroir.fr.
Las reclamaciones serán tratadas con la máxima atención.
De acuerdo con el Código de Consumo francés, relativo a la “mediación de conflictos de consumo”, si no obtiene respuesta satisfactoria, el cliente puede recurrir gratuitamente a la siguiente entidad de mediación:
CM2C
49 rue de Ponthieu – 75008 París – Francia📞 +33 (0)1 89 47 00 14🌐 https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php📧 litiges@cm2c.net
En ausencia de acuerdo amistoso, las presentes condiciones se rigen por el derecho francés, complementado por el derecho del consumidor de la Unión Europea.
El consumidor podrá acudir a los tribunales franceses o a los tribunales de su país de residencia dentro de la UE, conforme a la normativa europea.
Cualquier litigio entre profesionales será competencia exclusiva de los tribunales franceses (tribunal de comercio del domicilio social, salvo disposición expresa en contrario).
Dentro de los límites permitidos por la ley, la responsabilidad del vendedor se limita al importe total pagado por el cliente por el pedido en cuestión, salvo en caso de culpa grave o dolo del vendedor.
El vendedor no será responsable de los daños indirectos, tales como:
• Pérdida de facturación, beneficios, ingresos o actividad
• Pérdida de clientela o datos
• Pérdida de oportunidades o negocios
• Daños comerciales, financieros o de imagen
• Interrupción de la actividad
• Costes de sustitución o reemplazo
• Reclamaciones de terceros contra el cliente
Esta exclusión se aplica incluso si el vendedor fue informado de la posibilidad de tales daños, salvo en caso de culpa grave o dolo.
El vendedor no será responsable en caso de:
• Fuerza mayor, según el artículo 1218 del Código Civil francés (evento imprevisible, irresistible y fuera del control del vendedor)
• Hechos atribuibles a terceros ajenos a la prestación del servicio
• Uso inadecuado o no conforme de los productos
• Incumplimiento de las instrucciones de uso, mantenimiento o conservación
• Desgaste normal del producto
• Intervenciones no autorizadas en el producto
Las limitaciones de responsabilidad no se aplican:
• En caso de culpa grave o dolo del vendedor
• A las garantías legales (conformidad y vicios ocultos)
• Cuando la ley prohíbe limitar la responsabilidad
En estos casos, la responsabilidad del vendedor se regirá por las disposiciones legales aplicables.
El cliente dispone de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la legislación vigente.
Toda la información sobre el derecho de desistimiento está disponible en nuestro sitio web.
Realizar un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones en su versión vigente en el momento de la compra.
Se invita al cliente a consultar las CGV antes de cada nuevo pedido.
Para los contratos en curso, las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a los pedidos ya confirmados y pagados, salvo en los casos de:
• Cambio legal o reglamentario obligatorio, o
• Modificación favorable al cliente
El idioma de las presentes Condiciones Generales de Venta es el francés. En caso de discrepancia con una traducción, prevalecerá la versión francesa.
check_circle
