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Tutti gli ordini effettuati sul sito Champagne Terroir sono soggetti alle seguenti Condizioni Generali di Vendita.
Queste condizioni sono disponibili per il cliente in fondo a ogni pagina del sito e devono essere lette e accettate integralmente prima di qualsiasi pagamento.
In cambio di tale accettazione, Champagne Terroir si impegna a rispettare gli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Ragione sociale: CHAMPAGNE TERROIR SARLSede legale: 32 Rue Guy Moquet, 92240 Malakoff, FranciaCapitale sociale: 5.263 euroTelefono: +33 (0)1 89 27 00 60Email: contact@champagne-terroir.frNumero di iscrizione al Registro delle Imprese: 803 533 876 00030Partita IVA intracomunitaria: FR29803533876Rappresentante legale: E. MarchalDirettore della pubblicazione: E. MarchalSito realizzato da: P. GuegoHosting: O2SWITCH – Chem. des Pardiaux – 63000 Clermont-Ferrand, Francia – Tel. +33 (0)4 44 44 60 40
In conformità con l’articolo L.3342-1 del Codice della Sanità Pubblica francese, Champagne Terroir proibisce la vendita di alcolici ai minori di diciotto (18) anni sul proprio sito.
Effettuando un acquisto, il cliente dichiara sotto la propria responsabilità di essere maggiorenne.
L’abuso di alcol è pericoloso per la salute – consumare con moderazione.
Il consumo di bevande alcoliche durante la gravidanza, anche in piccole quantità, può avere gravi conseguenze sulla salute del bambino.
Salvo indicazione contraria, Champagne Terroir mostra i prezzi in euro, tutte le tasse incluse (IVA e accise del paese di destinazione, se applicabili), esclusi i costi di spedizione.
Il prezzo indicato nella conferma d’ordine inviata da Champagne Terroir è definitivo e include il prezzo dei prodotti, la gestione, l’imballaggio e il trasporto.
Champagne Terroir si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma il prezzo di un ordine confermato rimane invariato.
Per gli ordini verso paesi diversi dalla Francia metropolitana, il cliente è considerato importatore dei prodotti.
Per i prodotti spediti fuori dall’Unione Europea e dai territori d’oltremare, i prezzi saranno calcolati senza tasse.
Eventuali dazi doganali, imposte locali o tasse di importazione saranno a carico esclusivo del cliente.
Conformemente alle disposizioni di legge vigenti, il venditore è responsabile dei difetti di conformità del bene ai sensi degli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del Consumo francese, nonché dei vizi occulti ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.
• Garanzia legale di conformità (articoli L.217-3 a L.217-20 del Codice del Consumo):
Il consumatore dispone di un periodo di due (2) anni dalla consegna del bene per agire. Può scegliere tra il rimborso o la sostituzione del prodotto, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall’articolo L.217-12. Il consumatore è esentato dal dover provare l’esistenza del difetto nei ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna.
• Garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile):
Il consumatore può esercitare tale garanzia entro due (2) anni dalla scoperta del vizio. Può scegliere tra l’annullamento della vendita o una riduzione del prezzo, ai sensi dell’articolo 1644 del Codice Civile.
Per esercitare i propri diritti, il Cliente deve informare il Venditore per iscritto (e-mail o posta) non appena scopre la non conformità o il vizio occulto, al seguente indirizzo:
Champagne Terroir – 32 Rue Guy Moquet – 92240 Malakoff – Francia
📞 +33 (0)1 89 27 00 60📧 contact@champagne-terroir.fr
I rimborsi, le sostituzioni o le riparazioni dei prodotti non conformi o difettosi saranno effettuati il prima possibile e comunque entro 14 giorni dalla constatazione del difetto da parte del Venditore.
Queste garanzie legali si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale.
Saranno presi in considerazione solo i prodotti non consumati.
Durante l’inserimento dell’ordine, il cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite (indirizzi, nome, ecc.).
Champagne Terroir non può essere ritenuta responsabile in caso di impossibilità di consegna dovuta a un errore nelle informazioni del cliente.
La vendita sarà considerata valida solo dopo il pagamento integrale del prezzo. Il Venditore non sarà tenuto a consegnare i prodotti ordinati se il prezzo non è stato pagato per intero.
Il trasferimento di proprietà dei prodotti avverrà solo dopo il pagamento completo, indipendentemente dalla data di consegna.
Ogni ordine effettuato sul sito sarà confermato via e-mail all’indirizzo fornito dal cliente. Questa conferma riassume gli elementi essenziali dell’ordine e costituisce prova della transazione.
Conformemente all’articolo L.213-1 del Codice del Consumo, per ogni ordine di importo superiore a 120 euro, il venditore archivia il contratto elettronico per dieci anni a partire dalla consegna.
Il cliente può richiedere una copia di tale contratto archiviato in qualsiasi momento, contattando il servizio clienti.
Si precisa che i prodotti sono disponibili fino ad esaurimento scorte.
Champagne Terroir offre diversi metodi di pagamento sicuri.
Le transazioni vengono elaborate tramite fornitori autorizzati che utilizzano protocolli di sicurezza conformi agli standard PCI DSS e al sistema di autenticazione 3D Secure, in conformità con la direttiva europea PSD2.
CARTA DI CREDITO: CYBERPLUS PAIEMENT
Per i pagamenti con carta Mastercard/Visa, Champagne Terroir utilizza la soluzione Cyberplus Paiement, fornita dalla Banque Populaire.
PAYPAL
Champagne Terroir offre anche la possibilità di pagare tramite PayPal, con transazioni completamente sicure e protette.
BONIFICO BANCARIO (più lento)
È possibile anche il pagamento tramite bonifico bancario sul seguente conto Champagne Terroir:
IBAN: FR76 1020 7000 0621 2199 6041 730
BIC: CCBPFRPPMTG
Tuttavia, la spedizione dell’ordine avverrà solo dopo la conferma del pagamento da parte della banca.
Per tutti i metodi di pagamento, il pagamento viene effettuato al momento dell’ordine.
Qualsiasi annullamento dell’ordine deve essere effettuato prima della spedizione.La richiesta va inviata al servizio clienti Champagne Terroir all’indirizzo contact@champagne-terroir.fr.
L’annullamento dopo la spedizione è possibile, ma le spese di reso saranno a carico del cliente.
Salvo indicazione contraria, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Champagne Terroir utilizza imballaggi rinforzati appositamente progettati per 1, 2, 3, 6 o 12 bottiglie.
La spedizione avviene dopo il pagamento e la convalida dell’ordine.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 12-24 ore dal pagamento e consegnati in 1-5 giorni lavorativi, a seconda del corriere scelto.
In caso di errore nell’indirizzo fornito dal cliente, il pacco verrà restituito e potrà essere rispedito a spese del cliente.
In caso di assenza del cliente, il corriere lascerà il pacco in un punto di ritiro designato. Se non ritirato entro i termini, il pacco verrà restituito e potrà essere rispedito a carico del cliente.
La spedizione gratuita offerta da Champagne Terroir non copre eventuali spese di reso o di nuova spedizione.
Il trasferimento del rischio (perdita o danno) avviene quando il cliente o una persona designata ne prende fisicamente possesso.
Fino a quel momento, Champagne Terroir si assume la responsabilità per eventuali danni durante il trasporto.
Se il cliente sceglie un corriere proprio, la responsabilità passa al cliente al momento della consegna al corriere. In tal caso, eventuali reclami dovranno essere rivolti direttamente al corriere.
Per gli ordini professionali, il trasferimento del rischio avviene al momento della consegna al corriere, anche se il trasporto è organizzato e pagato dal venditore.
In caso di pacco danneggiato o aperto, il cliente deve rifiutare la consegna e annotare i danni sulla bolla di consegna.
Eventuali anomalie (pacco danneggiato, prodotti mancanti, ecc.) devono essere segnalate entro 14 giorni a contact@champagne-terroir.fr, allegando foto o prove.
La sostituzione (soggetta a disponibilità) o il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della segnalazione.
Trascorso tale termine, i prodotti saranno considerati conformi.
Le foto e le descrizioni dei prodotti presenti sul sito Champagne Terroir sono puramente illustrative e non contrattuali.
Pertanto, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali differenze minori tra la presentazione del prodotto e il prodotto consegnato.
Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni derivanti da un uso improprio o non conforme del prodotto alle istruzioni fornite.
Inoltre, il venditore non sarà responsabile in caso di mancata o ritardata esecuzione delle proprie obbligazioni dovuta a un uso non conforme dei prodotti o a cause di forza maggiore, come definite dall’articolo 1218 del Codice Civile francese e dalla giurisprudenza.
In caso di controversia, il cliente è invitato a cercare una soluzione amichevole contattando il servizio clienti Champagne Terroir via e-mail all’indirizzo contact@champagne-terroir.fr.
Ogni reclamo o contestazione sarà esaminato con la massima attenzione.
Ai sensi delle disposizioni del Codice del Consumo francese riguardanti la “mediazione delle controversie dei consumatori”, se il cliente non riceve una risposta soddisfacente, potrà ricorrere gratuitamente alla seguente autorità di mediazione:
CM2C49 rue de Ponthieu – 75008 Parigi – Francia📞 +33 (0)1 89 47 00 14🌐 https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php📧 litiges@cm2c.net
In mancanza di un accordo amichevole, le presenti condizioni generali sono regolate dal diritto francese, integrato dal diritto dei consumatori dell’Unione Europea.
Il consumatore può adire i tribunali francesi o quelli del proprio paese di residenza all’interno dell’UE, conformemente alla normativa europea.
Eventuali controversie tra professionisti saranno di competenza esclusiva dei tribunali francesi (tribunale commerciale della sede legale, salvo diversa disposizione espressa).
Il cliente dispone di un termine di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, conformemente alla normativa vigente.
Tutte le informazioni sul diritto di recesso sono disponibili sul nostro sito web.
L’effettuazione di un ordine implica l’accettazione piena e senza riserve delle presenti condizioni nella versione in vigore al momento dell’acquisto.
Il cliente è invitato a consultare le CGV prima di ogni nuovo ordine.
Per i contratti in corso, le modifiche non si applicano retroattivamente agli ordini già convalidati e pagati, salvo nei seguenti casi:
• Evoluzione legale o regolamentare obbligatoria, o
• Modifica favorevole al cliente
La lingua delle presenti Condizioni Generali di Vendita è il francese. In caso di discrepanza tra le traduzioni, prevale la versione francese.
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