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Cette politique a pour but d’expliquer de manière claire et transparente comment les avis clients sont collectés, modérés, publiés et conservés sur notre site.
Les avis peuvent être déposés de deux manières :
• Soit suite à une invitation envoyée après un achat,
• Soit directement par le client sur la page produit du site, de sa propre initiative.
Tous les consommateurs peuvent être invités à laisser un avis, sans sélection.
Nous ne proposons aucune contrepartie (remise, cadeau, avantage, etc.) en échange d’un avis.
Si une personne laisse un avis après avoir reçu un produit gratuitement ou contre rémunération, cela sera mentionné explicitement.
Nous ne mettons pas en place de procédure de vérification permettant de garantir que l’auteur d’un avis a réellement acheté ou utilisé le produit.
Les avis reposent donc sur la déclaration volontaire des utilisateurs.
Nous pratiquons une modération simple et respectueuse de la liberté d’expression.
Un avis peut être refusé ou supprimé uniquement s’il :
- Contient des propos injurieux, diffamatoires, haineux ou discriminatoires,
- Est sans lien avec le produit ou est manifestement incohérent,
- Provient d’un robot, d’un faux compte ou a une finalité promotionnelle/commerciale non autorisée.
Nous ne supprimons jamais un avis à cause de son contenu négatif.
Tous les avis pertinents sont publiés, qu’ils soient positifs ou négatifs.
- Aucun avis n’est modifié, masqué ou supprimé à des fins d’image ou de marketing.
- Les avis sont affichés par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien (sauf tri modifié par l’utilisateur).
- Il n’existe aucun délai maximum de publication : un avis est publié dès qu’il est validé par la modération.
- Il n’existe aucune durée de conservation limitée : les avis peuvent rester visibles sans limite de temps, sauf si suppression selon les critères de modération.
Si un produit a été reçu gratuitement ou dans le cadre d’une collaboration rémunérée, cela est clairement indiqué dans l’avis.
Aucun avis n’est acheté, corrigé ou priorisé pour des raisons commerciales.
Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la réglementation française et européenne.
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