Politica sulle recensioni dei clienti

1. Obiettivo

Questa politica spiega in modo trasparente come raccogliamo, moderi amo, pubblichiamo e conserviamo le recensioni dei clienti sul nostro sito.

2. Raccolta delle recensioni

Le recensioni possono essere lasciate:

• dopo un invito inviato via e-mail in seguito a un acquisto,

• oppure direttamente sulla pagina prodotto dal cliente.

Tutti i clienti possono essere invitati a lasciare una recensione, senza alcuna selezione.

Non offriamo compensi, sconti o vantaggi in cambio di una recensione.

Se una recensione proviene da qualcuno che ha ricevuto il prodotto gratuitamente o è stato pagato per parlarne, questo verrà chiaramente indicato.

3. Verifica delle recensioni

Non verifichiamo se l’autore della recensione abbia effettivamente acquistato o utilizzato il prodotto.

Le recensioni si basano quindi sulla dichiarazione spontanea dell’utente.

4. Moderazione

Una recensione può essere rifiutata o rimossa solo se:

• contiene insulti, contenuti diffamatori, discriminatori o d’odio,

• non ha alcun legame con il prodotto o è priva di senso,

• è generata da bot, spam o ha finalità promozionali non autorizzate.

Le recensioni negative non vengono mai rimosse o nascoste per il loro contenuto.

5. Pubblicazione, ordine e conservazione

Tutte le recensioni pertinenti vengono pubblicate, positive o negative.

Le recensioni sono pubblicate in ordine cronologico, dalla più recente alla più vecchia.

Non esiste alcun limite di tempo per la pubblicazione o la conservazione delle recensioni.

Le recensioni rimangono online a tempo indeterminato, salvo rimozione per i motivi sopra indicati.

6. Trasparenza

Se un prodotto è stato offerto gratuitamente o la recensione è frutto di una collaborazione retribuita, questo viene segnalato.

Non acquistiamo, modifichiamo o alteriamo le recensioni a fini commerciali.

7. Aggiornamento della politica

Questa politica può essere aggiornata in qualsiasi momento per rispettare la normativa francese ed europea.